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報告簡介
弘博報告網(wǎng)最新推出了《2014-2020年中國物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)市場深度評估及發(fā)展趨勢預測報告》。此報告描述了物業(yè)管理行業(yè)市場發(fā)展的環(huán)境，在深入分析以物業(yè)管理行業(yè)為載體的業(yè)務需求及應用的基礎(chǔ)上，憑借多年來在物業(yè)管理行業(yè)領(lǐng)域成熟經(jīng)驗，從戰(zhàn)略的高度對物業(yè)管理行業(yè)市場未來的商業(yè)模式發(fā)展前景及發(fā)展部署策略提出了真知灼見。 PS：本報告將保持時實更新，為企業(yè)提供最新資訊，使企業(yè)能及時把握局勢的發(fā)展，及時調(diào)整應對策略。
報告目錄
2014-2020年中國物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)市場深度評估及發(fā)展趨勢預測報告
第一章 物業(yè)管理行業(yè)概念 1
第一節(jié) 物業(yè)管理的介紹 1
一、物業(yè)管理的定義 1
二、物業(yè)管理服務的內(nèi)容 1
三、物業(yè)管理七大特色 2
四、高水準物業(yè)管理的九條原則 3
第二節(jié) 國內(nèi)外物業(yè)管理基本特征的比較 4
一、國外物業(yè)管理的基本特征分析 4
二、國內(nèi)物業(yè)管理的基本特征分析 7
第三節(jié) 物業(yè)管理產(chǎn)權(quán)理論分析 9
一、產(chǎn)權(quán)理論簡介 9
二、物業(yè)管理產(chǎn)生的產(chǎn)權(quán)理論分析 10
三、我國物業(yè)管理發(fā)展的產(chǎn)權(quán)理論分析 11
第二章 全球物業(yè)管理業(yè)發(fā)展分析 14
第一節(jié) 國外物業(yè)管理的發(fā)展綜述 14
一、國外物業(yè)管理的特點 14
二、發(fā)達國家的物業(yè)管理模式 14
三、國外物業(yè)稅特點 17
四、國外物業(yè)管理模式 18
第二節(jié) 美國物業(yè)管理的發(fā)展情況 20
一、美國物業(yè)管理的主要特點 20
二、美國的樓宇星級管理 23
三、美國物業(yè)管理收費制度及啟示 24
四、美國物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)費運作概況 28
第三節(jié) 新加坡物業(yè)管理的發(fā)展情況 30
一、新加坡物業(yè)管理概況 30
二、新加坡的共管式物業(yè)管理 32
第四節(jié) 澳大利亞物業(yè)管理的發(fā)展情況 33
一、澳大利亞物業(yè)管理的主要特點 33
二、澳大利亞物業(yè)管理特色 36
第三章 中國物業(yè)管理的發(fā)展概況 38
第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展歷程 38
一、中國物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展 38
二、中國物業(yè)管理的三個階段 41
三、三大問題困擾我國物業(yè)管理行業(yè) 42
四、影響物業(yè)管理服務行業(yè)健康發(fā)展的“八大”瓶頸 44
第二節(jié) 物業(yè)管理的經(jīng)濟環(huán)境分析 46
一、物業(yè)管理的經(jīng)濟分析 46
二、全球金融危機對我國物業(yè)管理行業(yè)的影響 56
三、房產(chǎn)稅將全國逐步推開 60
四、物業(yè)管理多項法規(guī)起施行 61
第三節(jié) 物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀分析 65
一、物業(yè)服務行業(yè)總體結(jié)構(gòu)情況 65
二、2012年中國物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展研究 74
三、2012年物業(yè)管理發(fā)展服務市場分析 86
第四節(jié) 2012年物業(yè)服務企業(yè)經(jīng)營狀況研究 87
一、物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展困境分析 87
二、百強企業(yè)控制成本、提高盈利能力。 88
三、物業(yè)服務百強企業(yè)增加收入 91
第五節(jié) 物業(yè)管理的法律特色分析 93
一、物業(yè)糾紛類型 93
二、物業(yè)糾紛的法律特征 94
三、物業(yè)糾紛的法律分析 95
四、物業(yè)糾紛的解決辦法及國外經(jīng)驗 96
五、物業(yè)管理市場糾紛的信息經(jīng)濟學分析 96
六、物業(yè)管理的市場化是解決物業(yè)矛盾糾紛的根本辦法 99
第六節(jié) 物業(yè)管理行業(yè)風險 102
一、物業(yè)管理風險的表現(xiàn)形式 102
二、物業(yè)管理風險的規(guī)避方式 103
第七節(jié) 物業(yè)管理消費分析 106
一、物業(yè)管理消費的特征和功能 106
二、物業(yè)管理消費滿意度分析 107
三、物業(yè)管理的消費者分析 108
四、與物業(yè)服務者對服務認識的誤差 109
第八節(jié) 中國物業(yè)管理的發(fā)展模式分析 110
一、酒店式物業(yè)管理模式分析 110
二、服務集成型物業(yè)管理模式分析 110
三、《物權(quán)法》實施后物業(yè)管理有新模式 112
四、對《物業(yè)管理條例》實施中幾個問題的認識 113
第九節(jié) 《物權(quán)法》的實施對行業(yè)的影響 117
一、《物權(quán)法》對物業(yè)管理的影響分析 117
二、《物權(quán)法》對物業(yè)管理的法制作用 120
三、《物權(quán)法》的實施對物業(yè)管理發(fā)展格局的影響 123
四、物權(quán)法及2009年新司法解釋背景下的物業(yè)管理問題 128
第十節(jié) 我國開征物業(yè)稅的難點透析與政策建議 131
一、物業(yè)稅開征的難點透析 131
二、開征物業(yè)稅的政策建議 134
第十一節(jié) 《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響與對策 135
一、《勞動合同法》對物業(yè)管理行業(yè)的影響 135
二、物業(yè)企業(yè)要積極推進管理模式創(chuàng)新 136
三、幾點認識與建議 136
第四章 物業(yè)管理招投標的發(fā)展 139
第一節(jié) 物業(yè)管理招投標機制的綜述 139
一、物業(yè)管理招投標的重要性及其意義 139
二、物業(yè)管理招投標的特點及其要點 141
第二節(jié) 中國物業(yè)管理招投標方法的分析 146
一、我國物業(yè)管理三種招標方法分析 146
二、住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標方法分析 149
第三節(jié) 物業(yè)管理招投標存在的問題及對策 154
一、實施物業(yè)管理招投標所面臨的主要問題 154
二、物業(yè)管理招投標中存在的問題及對策 155
三、實施物業(yè)管理招投標的措施 158
四、完善物業(yè)管理招投標的六點建議 160
五、物業(yè)管理招投標策略分析 163
第五章 物業(yè)管理費用收取分析 165
第一節(jié) 物業(yè)管理費的介紹 165
一、物業(yè)管理費的構(gòu)成 165
二、物業(yè)管理費的收費標準 166
三、物業(yè)管理費的主要用途 166
四、物業(yè)管理消費的特征和功能 167
第二節(jié) 2012年廣州新版物管收費標準問題探討 171
一、2012年廣州新版物管收費標準 171
二、2012年廣州新版物管定價標準 172
三、2012年廣州新版物管流程標準 172
第三節(jié) 物業(yè)管理費用收取存在的問題及對策 173
一、收費難的現(xiàn)狀及其原因 173
二、解決收費難的基本思路 175
三、物業(yè)服務收費矛盾糾紛的成因 177
四、物業(yè)服務收費矛盾解決的基本思路與對策 182
五、解決物業(yè)收費難完善法規(guī)是關(guān)鍵 186
第四節(jié) 完善物業(yè)服務收費定價機制的思考 188
一、物業(yè)服務產(chǎn)品屬性決定其價格形成的市場化 188
二、現(xiàn)階段物業(yè)服務收費制度值得商榷的問題 189
三、完善物業(yè)服務市場化機制面臨的困難 189
四、推進物業(yè)服務收費市場化的法律保障 191
五、完善物業(yè)服務收費管理政策的幾點思路 191
第六章 主要地區(qū)發(fā)展分析 193
第一節(jié) 深圳物業(yè)管理的發(fā)展 193
一、深圳物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 193
二、深圳物業(yè)管理行業(yè)存在的問題 194
三、深圳物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路 194
四、深圳物業(yè)管理模式 195
五、深圳物業(yè)管理發(fā)展的趨勢 196
第二節(jié) 北京物業(yè)管理的發(fā)展 198
一、北京物業(yè)管理現(xiàn)狀分析 198
二、北京市寫字樓市場物業(yè)管理市場分析 198
三、北京市將規(guī)范物業(yè)服務管理收費相關(guān)問題 200
四、2012年北京185家物業(yè)未曬賬單挨罰 200
五、2012年北京物業(yè)管理市場分析 201
第三節(jié) 上海物業(yè)管理的發(fā)展 202
一、上海物業(yè)管理市場分析 202
二、2012年上海物業(yè)管理企業(yè)公眾滿意度分析 203
三、2012年上海市物業(yè)服務行業(yè)存在的突出問題及若干建議 203
第四節(jié) 重慶物業(yè)管理的發(fā)展 206
一、重慶物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 206
二、2012年重慶物業(yè)50強權(quán)威發(fā)布 208
三、新版《物業(yè)管理條例》即將出臺 209
四、重慶物業(yè)管理行業(yè)存在的問題 209
五、重慶物業(yè)管理行業(yè)問題解決思路 211
第五節(jié) 沈陽物業(yè)管理的發(fā)展 211
一、2012年沈陽出臺物業(yè)招投標管理辦法 211
二、2012年沈陽開評五星物業(yè)有效期兩年 212
三、2012年《沈陽市物業(yè)服務履約保證金管理辦法》起實施 214
四、2013年起沈陽物業(yè)公司要“曬賬本” 215
五、《沈陽市人民政府辦公廳關(guān)于加強住宅區(qū)物業(yè)管理的實施意見》 215
第六節(jié) 武漢物業(yè)管理的發(fā)展 221
一、《武漢市物業(yè)管理條例》（自2011年1月1日起施行） 221
二、2012年物業(yè)管理成武漢投訴“重災區(qū)” 221
三、2012年武漢公布物業(yè)服務標準合同 222
四、2012年高端物業(yè)集體入市武漢上演豪門盛宴 223
第七節(jié) 廣州物業(yè)管理的發(fā)展 223
一、2012年廣州出臺物業(yè)服務退出新《辦法》 223
二、2012年廣州出臺物業(yè)管理辦法 224
第八節(jié) 鄭州物業(yè)管理的發(fā)展 225
一、鄭州著力破解物業(yè)管理發(fā)展難題 225
二、2012年鄭州市物業(yè)管理綜合實力20強出爐 227
三、2012年鄭州新物業(yè)管理辦法有望出臺 227
第九節(jié) 西部開發(fā)：物業(yè)管理也需要跨越式發(fā)展 228
一、西部物業(yè)管理現(xiàn)狀 228
二、西部物管跨越式發(fā)展的必要性 229
三、西部物管跨越式發(fā)展的可行性 229
第十節(jié) 其他地區(qū)物業(yè)管理發(fā)展情況分析 230
一、江蘇省物業(yè)管理發(fā)展分析 230
二、天津市物業(yè)管理發(fā)展分析 239
三、杭州物業(yè)服務行業(yè)發(fā)展分析 240
四、2009年《遼寧省物業(yè)管理條例》正式施行 242
五、2012年《山東省住宅物業(yè)服務收費管理辦法》 242
六、2012年《四川省物業(yè)管理條例》亮點解讀 244
第七章 物業(yè)管理行業(yè)競爭分析 246
第一節(jié) 物業(yè)管理的市場競爭分析 246
一、物業(yè)管理進入市場競爭的必然趨勢 246
二、物業(yè)管理應對市場競爭分析 246
三、物業(yè)管理在競爭中走向成熟分析 248
四、2012中國物業(yè)服務百強企業(yè) 251
第二節(jié) 中國物業(yè)管理行業(yè)結(jié)構(gòu)分析 253
一、潛在的進入者 253
二、替代品 255
三、購買者的討價還價能力 255
四、供應者的討價還價能力 256
五、行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者的抗衡 257
第三節(jié) 物業(yè)管理中的品牌競爭探析 258
一、物業(yè)管理的品牌支撐點 258
二、物業(yè)品牌價值戰(zhàn)略的定位 258
三、物業(yè)品牌的價值戰(zhàn)略 259
第八章 物業(yè)管理行業(yè)重點企業(yè)分析 262
第一節(jié) 上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司 262
一、企業(yè)概況 262
二、競爭優(yōu)勢分析 262
三、2011-2012年經(jīng)營狀況分析 262
四、2014-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 262
第二節(jié) 龍湖物業(yè) 263
一、企業(yè)概況 263
二、競爭優(yōu)勢分析 263
三、2011-2012年經(jīng)營狀況分析 263
四、2014-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 264
第三節(jié) 第一太平戴維斯 264
一、企業(yè)概況 264
二、競爭優(yōu)勢分析 264
三、2011-2012年經(jīng)營狀況分析 264
四、2014-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 265
第四節(jié) 仲量聯(lián)行 265
一、企業(yè)概況 265
二、競爭優(yōu)勢分析 265
三、2011-2012年經(jīng)營狀況分析 266
四、2014-2020年公司發(fā)展戰(zhàn)略分析 270
第五節(jié) 世邦魏理仕 271
一、公司概況 271
二、運營模式 272
三、品牌推廣模式 277
第六節(jié) 戴德梁行 278
一、公司概況 278
二、運營模式 278
第七節(jié) 高力國際 280
一、公司概況 280
二、運營模式 281
三、品牌推廣模式 286
第八節(jié) 深圳市萬科物業(yè)服務有限公司 （000002） 287
一、公司概況 287
二、運營模式 287
三、品牌推廣模式 292
第九章 房地產(chǎn)行業(yè)分析、預測及與物業(yè)管理的關(guān)系 293
第一節(jié) 2012-2013年我國房地產(chǎn)業(yè)主要運行指標 293
一、土地開發(fā)及購置面積 293
二、房地產(chǎn)投資完成額 295
（一）2012年房地產(chǎn)開發(fā)投資分析 295
（二）2013年房地產(chǎn)開發(fā)投資分析 295
三、資金來源分析 296
（一）2012年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來源分析 296
（二）2013年房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金來源分析 297
四、房屋施竣工面積 298
（一）2012年房屋施竣工面積 298
（二）2013年房屋施竣工面積 298
五、國房景氣指數(shù)分析 298
（一）2012年國房景氣指數(shù)分析 298
（二）2013年國房景氣指數(shù)分析 299
第二節(jié) 2012-2013年我國房地產(chǎn)市場運行狀況 299
一、土地市場 299
二、房地產(chǎn)開發(fā)投資 301
（一）2012年房地產(chǎn)業(yè)市場供給結(jié)構(gòu)分析 301
（二）2013年房地產(chǎn)業(yè)市場供給結(jié)構(gòu)分析 302
三、商品房銷售面積與銷售額 303
（一）2012年全國商品房銷售面積與銷售額情況 303
（二）2013年全國商品房銷售面積與銷售額情況 304
四、房地產(chǎn)價格 304
（一）2012年全國房地產(chǎn)市場價格變動情況 304
（二）2013年8月全國房地產(chǎn)市場價格變動情況 307
五、商品房庫存量 308
第三節(jié) 2014-2020年中國房地產(chǎn)發(fā)展環(huán)境分析 309
第四節(jié) 2014-2020年中國房地產(chǎn)發(fā)展預測 310
一、2014-2020年房地產(chǎn)市場剛需分析 310
二、2014-2020年我國房地產(chǎn)市場預測 310
三、2014-2020年中國樓市政策預測 311
第五節(jié) 房地產(chǎn)與物業(yè)管理的發(fā)展分析 312
一、物業(yè)管理公司與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關(guān)系的回顧與分析 312
二、房地產(chǎn)經(jīng)營與物業(yè)管理的關(guān)系 315
三、優(yōu)秀的物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)的圖騰 316
四、2013年房地產(chǎn)市場環(huán)境對物業(yè)服務市場的影響 321
第六節(jié) 物業(yè)管理前期介入對房地產(chǎn)開發(fā)項目的影響 322
一、物業(yè)管理前期介入的內(nèi)容及其運作過程 322
二、物業(yè)管理前期介入的現(xiàn)狀與存在問題 323
三、改進物業(yè)管理前期介入的幾點建議 324
第十章 2014-2020年行業(yè)發(fā)展策略探討 326
第一節(jié) 中國物業(yè)管理發(fā)展的策略 326
一、物業(yè)管理的市場競爭與對策 326
二、物業(yè)管理當以構(gòu)建和諧社會為己任 328
三、物業(yè)管理應成為和諧平衡器 331
四、增強物業(yè)管理企業(yè)市場競爭力的“三把利器” 332
第二節(jié) 我國物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析 334
一、物業(yè)管理品牌形象的構(gòu)成要素 334
二、物業(yè)管理企業(yè)煉好內(nèi)功的主要策略 335
三、物業(yè)管理企業(yè)外部傳播策略 338
第三節(jié) 中國物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析 339
一、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性 339
二、我國物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的對策 340
三、創(chuàng)新服務理念實現(xiàn)物業(yè)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展 344
第四節(jié) 對調(diào)整轉(zhuǎn)型期物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展新戰(zhàn)略的思考 347
第五節(jié) 物業(yè)管理跨區(qū)域發(fā)展的策略分析 351
一、初始規(guī)模不經(jīng)濟問題 351
二、拓展區(qū)規(guī)模效益問題 351
三、地域文化差異問題 352
四、本地化與特色化問題 352
五、人力資源本地化問題 352
第六節(jié) 酒店式服務管理策略研究 357
一、酒店服務管理研究 357
二、酒店式管理服務模式設(shè)計思路 357
三、酒店式服務管理可行性分析 358
四、酒店式服務管理策略研究 362
五、實行酒店式服務管理成功與不足之處 363
六、酒店式物業(yè)管理服務的案例 364
第十一章 2014-2020年企業(yè)經(jīng)營策略探討 366
第一節(jié) 我國經(jīng)營性物業(yè)發(fā)展面臨的困惑及對策 366
一、發(fā)展我國經(jīng)營性物業(yè)的意義 366
二、發(fā)展經(jīng)營性物業(yè)面臨的困惑 366
三、促進我國經(jīng)營性物業(yè)發(fā)展的對策 368
四、面對危機在高品質(zhì)服務中尋找機遇 369
第二節(jié) 物業(yè)管理公司運營模式探討 370
一、物業(yè)管理公司運營模式 370
二、現(xiàn)有商業(yè)模式的剖析 371
三、成功商業(yè)模式的共性 375
四、物業(yè)管理行業(yè)的個性 377
五、未來商業(yè)模式的構(gòu)建 380
六、物業(yè)服務企業(yè)的選擇 385
第三節(jié) 物業(yè)管理公司企業(yè)文化構(gòu)建策略 388
一、建立物業(yè)管理企業(yè)文化的必要性 388
二、構(gòu)建物業(yè)管理企業(yè)文化的幾點建議 390
第四節(jié) 拓寬物管行業(yè)盈利空間策略 391
一、物業(yè)管理企業(yè)拓展盈利空間的理論思考 391
二、物業(yè)管理行業(yè)盈利能力的重新定位 394
三、物業(yè)管理企業(yè)盈利點的設(shè)計 395
四、淺析物業(yè)管理企業(yè)虧損現(xiàn)狀及扭虧的建議 397
第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)績效管理分析 399
一、物業(yè)管理行業(yè)績效管理的特點及要求 399
二、物業(yè)管理行業(yè)績效管理現(xiàn)狀分析 402
三、完善物業(yè)管理行業(yè)績效管理的建議 406
第六節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)成本的特點及管控分析 414
一、物業(yè)管理企業(yè)成本的特點 414
二、物業(yè)管理企業(yè)成本管理的現(xiàn)狀 415
三、完善物業(yè)管理企業(yè)成本管控的對策 416
第七節(jié) 物業(yè)管理專項外委服務的選擇與監(jiān)管 419
一、物業(yè)管理專項外委服務招標方法分析 419
二、以委托服務的策劃方案為評標重點的招標方法 420
三、以外委服務支出測算標準為重點的招標方法 420
四、建立科學的專項外委服務監(jiān)管考核指標體系 421
五、加強專項外委服務合同履約執(zhí)行與監(jiān)督管理 421
六、外委各項服務的管理制度應完善到位 422
七、管理服務經(jīng)費測算的指標體系 422
八、加強物管服務外委業(yè)務的日常管控 423
第十二章 2014-2020年物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢預測 424
第一節(jié) 網(wǎng)絡時代的物業(yè)管理 424
一、網(wǎng)絡對物業(yè)管理的影響 424
二、網(wǎng)絡時代的客戶需求及行為分析 425
三、網(wǎng)絡時代的物業(yè)管理市場競爭策略 426
第二節(jié) 高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 428
一、高校住宅物業(yè)管理的現(xiàn)狀 428
二、高校物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 429
第三節(jié) 2014-2020年中國物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 432
一、2014-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展前景 432
二、2014-2020年中國物業(yè)管理發(fā)展趨勢分析 434
三、未來中國物業(yè)管理發(fā)展的十大趨勢 436
四、和諧物管是當代物業(yè)管理的發(fā)展方向 437
五、從開發(fā)商視角看物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展趨勢 439
六、菜單式物業(yè)服務收費將成主導模式 442
七、資產(chǎn)管理：物業(yè)管理的發(fā)展趨勢 443
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