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以 VoIP、移動(dòng)IM 為代表的應(yīng)用將對(duì)運(yùn)營商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成前所未有的威脅VoIP（Voice over Internet Protocol）是一種基于IP 語音傳輸技術(shù)的電話系統(tǒng)，其通話方式主要有三類，即PC to PC、PC to Phone、Phone to Phone。其中PC to Phone、Phone to Phone 形式的網(wǎng)絡(luò)電話對(duì)電信運(yùn)營商沖擊最大。近年來隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，VoIP 正在迅速向手機(jī)端滲透，PC to Phone、Phone to Phone 形式的VoIP 風(fēng)行，運(yùn)營商賴以生存的移動(dòng)語音業(yè)務(wù)
圖表 2 Skype 活躍用戶數(shù)達(dá)2 億
圖表 3 2005-2011年美國MOU 數(shù)量變化情況
單位：分鐘
2011年微軟收購Skype并推出iOS、Android 等版本Skype軟件。Skype for iOS已獲得了超過6000 萬次下載，而Android 應(yīng)用則吸引了超過1000 萬用戶。同時(shí)Google 也與2010 年推出了類Skype 的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)通話軟件Google Voice。面對(duì)移動(dòng)語音軟件的沖擊，美國語音業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊，根據(jù)CTIA（美國無線通信和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)）的數(shù)據(jù)，2011 年美國移動(dòng)用戶每月通話分鐘數(shù)已下降至577 分鐘，比2008 年減少了102 分鐘。
同時(shí)以黑莓 BBM、蘋果iMessage 為代表的移動(dòng)IM 軟件對(duì)運(yùn)營商短信業(yè)務(wù)沖擊已有體現(xiàn)。根據(jù)OVUM 的報(bào)告，2011 年全球運(yùn)營商短信營收下滑139 億美元。在中國，以手機(jī)QQ、飛信、米聊、微信為代表的移動(dòng)IM 用戶已達(dá)3 億，在此沖擊下，2010 年中國移動(dòng)的短信收入首次出現(xiàn)下滑，2011 年繼續(xù)維持下滑態(tài)勢(shì)。
圖表 4 2009-2011 年移動(dòng)IM 用戶及占手機(jī)網(wǎng)民比重情況
單位：億人
圖表 5 2005-2011 年中國移動(dòng)短信收入及增速情況
單位：億元
